Page 195 - The 13th Graduate Integrity Conference Proceeding

และความสวยงาม ที่นั่งและความสะดวกสบาย ความสะอาด และอุปกรณอิเล็กทรอนิกสและจอแสดงผล (Baker et al.,

ึ
่
ิ

1994; Bitner, 1992; Brauer, 1992) และการศกษาบรรยากาศรานคาซึงสงผลตอพฤติกรรมผูเขาใชบรการในการจับจายใช 

ิ


สอย จำนวนในการเขาใช ระยะเวลาในการเขาใช และการกลับมาใชบรการ (Robert J. Donovan & John Rossiter, 1982)


ิ
ิ

ั

ู
่
ี
ี
ี
ั


่
จากความหลากหลายของบุคคลในการเขาใชบรการศนยการคาทมทศนคตและความรูสึกทแตกตางกนออกไปทำใหม ี
ื

่

อารมณและความรูสึกในการเขาใชพ้นทตางกนออกไปดวยและสงผลตอพฤติกรรม สงเหลานมผลมากจากปจจยดานความรสึก

ี
ั

ั

ู

่
ี
ิ
้

ี
ของบุคคลตอที่มีสถานที่และสัตวเลี้ยงโดยเกิดจากการรับรูสภาพแวดลอมและตอบสนองตอสิ่งเรา (SOR) โดยมีสิ่งเราหรอ
ื
ตวกระตนเปนบรรยากาศของพืนท (Stimuli) ผานการตอบสนองตออารมณความรูสึกภายใน (Organism) และทำใหเกดการ
ุ

ิ


ี
้

่
ั
ตอบสนองตอพฤติกรรม (Respond) (Spangenberg, Crowley & Henderson, 1996) เมื่อบุคคลมีความแตกตางกันทง ้ ั
ุ
ปจจัยดานบุคคล เชน เพศ, อาย ปจจัยดานสังคมซึ่งเกี่ยวของกับการปฏิสัมพันธ เชน ความสัมพันธ การรวมกลุม กิจกรรม
และปจจัยดานสภาพแวดลอม สิ่งเหลานี้ทำใหความรูสึก ทัศนะคติ และการแสดงออกที่แตกตางกันตามไปดวย (Robert
Gifford, 2014) ดังนั้นเมื่อศูนยการคาซึ่งเปนสถานที่ที่มการรวมตัวกันของบุคคลจำนวนมากเม่อมีการพาสัตวเลี้ยงเขามาใช 
ี
ื
สถานทบคคลกยอมมความคดความรูสึกทแตกตางกนตามไปดวย

ี
่

ี

ิ
่
ี
็
ั
ุ

ุ


จากการทบทวนวรรณกรรมที่เก่ยวของสามารถสรุปไดวาเปนกฎ/ขอบังคับของศูนยการคาในการอนุญาตใหนำสนข

ั

ี
เขาใชบริการสงผลตอปจจัยสวนบุคคล ของสุนัข ปจจัยทางสังคมที่แตกตางกันของบุคคล และปจจัยทางกายภาพของ
ู
ศูนยการคา รวมถึงองคประกอบแวดลอมในการออกแบบ ซึ่งสงผลตอความรสึกของบุคคล และนำไปสูพฤติกรรมการเขาใช
บริการในศูนยการคา ซึ่งสิ่งเหลานี้สรางรายไดและสรางความมั่นคงตอศูนยการคาในระยะยาว และเปนแนวทางในการ
ออกแบบศูนยการคาไลฟสไตลสำหรับสุนัข รวมถึงพื้นที่หรือกิจกรรมอื่น ๆ ที่มีการนำสุนัขเขาใชบรการอีกดวย ในการหา
ิ
ั
ั

ั


ั
ี
่
คำตอบงานวจยวา ความสัมพนธของปจจยสวนบคคล ปจจยทางสังคม และปจจยทางกายภาพ ทสงผลตอพฤติกรรมในการเขา 

ุ

ิ
ั

ี
ุ
ี
่
ู

ิ
ิ
ั
ั
ใชบรการศนยการคาไลฟสไตลสำหรับสนขสรปออกมาเปนกรอบแนวคิดในการวจยได ดงน (รปท 2)
ุ


ั
้


ู

่
ู
รปท 2 กรอบแนวคดการวจย
ี
ั
ิ
ิ
ี

ทมา: ผวจย (2564)
่
ิ
ั
ู
187