Page 111 - The 10th Graduate Integrity Conference Proceeding
P. 111
ี
ี
่
ี
ี
ั
ุ
่
่
ํ
ื
คลุมเครอของบทบาทและหนาท ลักษณะของบคคลทแตกตางกน และบทบาทและหนาททแตกตางกน ทาใหมเปาหมายท ่ ี
ี
ั
่
ี
้
ั
ี
ํ
้
้
ึ
แตกตางกน ความแตกตางนจะทาใหเกดความขดแยงขนตามกระบวนการ 4 ขนตอน ไดแก 1) สภาพการณชนาความขดแยง
ั
ั
้
ั
ิ
ํ
(Potential Opposition) 2) การรสึกถงความขดแยง (Cognition) 3) พฤตกรรมทีแสดงออก (Behavior) และ 4) ผลของ
ิ
่
ู
ึ
ั
ความขดแยง (Outcomes)
ั
่
Pnueman และ Bruehi (1982) ไดศกษาพฤตกรรมทแสดงออกเมออยในสถานการณทตองเผชญกบความขดแยง
ิ
ื
่
ึ
ู
ิ
ี
ี
ั
ั
่
ู
ไวม 3 รปแบบ ดงน ี ้
ี
ั
ั
ั
ิ
ั
ิ
ู
1. การอยเฉย ๆ ไมสนใจความขัดแยง ปฎเสธวามความขดแยงอย โดยอาศัยทศนคตวาความขดแยงจะลดลวไปเอง
ู
ี
ั
่
ํ
ี
เมอเวลาผานไป เมอความขดแยงไมไดถกแกไข ความคบของจงยงคงอยูและอาจเปนสาเหตุททาใหเกดความขัดแยงในครัง ้
ู
ื
่
ั
ึ
ั
่
ื
ิ
้
ึ
ี
ี
ตอไปทมความรุนแรงขน
ี
2. การระงบความขดแยง โดยมเปาหมายเพอทาใหความขดแยงทมความรนแรงหรออนตรายสินสุดลงดวยวธการ
ุ
ี
่
ี
ํ
ี
ั
ิ
ื
ั
ั
ั
ื
่
้
ื
ี
่
ิ
ิ
และการแสดงออกพฤตกรรมตาง ๆ จนเกดผลลัพธของความขัดแยงทหลากหมาย เชน ชนะ-ชนะ ชนะ-แพ หรอ ชนะ-ชนะ
่
ั
ั
ื
ั
3. การบริหารความขดแยง แตกตางจากการแกปญหาความขดแยง โดยเปนการใชความขดแยงเพอพฒนา
ั
สําหรบการบริหารความขดแยงเพอการพฒนา Trusty (1971) สรปจากผลงานของ Coser (1956) Pondy
ื
่
ุ
ั
ั
ั
(1967) และ Gillette (1985) วาความขดแยงทสามารถพฒนาได คอ ความขดแยงทมรกระบวนการทีชวยสงเสรมให
ิ
ั
่
ี
ื
ั
ี
่
่
ั
ี
่
ี
่
ี
่
ผูเกยวของเกดความตืนตัวทจะแกไขปญหาดวยการสรางความเขาใจระหวางกลุมใหสามารถบรรลุเปาหมายเดยวกน ผานการ
ี
ิ
ั
่
ุ
ิ
ั
ุ
ํ
่
ึ
สือสารทีใชเหตผลมากกวาอารมณและทศนคตสวนตว มงประโยชนสวนรวมมากกวาประโยชนสวนตนจงทาใหกระบวนการ
ั
่
ี
ิ
แกไขความขดแยงนไมกอใหเกดความขัดแยงอืน ๆ ตอไป
ั
้
Anderson (1984) เสนอวธการลดความขัดแยงระหวางกลม 5 วธ ไดแก
ิ
ุ
ี
ี
ิ
ู
1. การใชระบบการใหรางวล เพอกระตุนใหเกดความรวมมอกน ชวยสรางแรงจงใจ
ั
ื
่
ิ
ื
ั
่
ื
ั
ุ
ึ
่
ู
่
2. สับเปลียนหรือหมนเวยนคน เพอสรางความเขาใจซงกนและกัน เปดโอกาสใหไดเรียนรฝายตรงขาม
ี
3. ตงกรรมการเฉพาะกิจจากตวแทนของแตละฝาย
ั
้
ั
ั
้
ู
4. ตงผประสานงาน
่
ั
้
5. การแยกกลมทมีความขดแยงออกจากกน เปนการลดความขดแยง แตไดเพยงแคระยะเวลาหนึงเทานน
ุ
่
ี
ั
ั
ี
ั
ี
ั
ั
ั
ในการลดความขดแยงนอกจากใชกระบวนการมสวนรวมในการสรางความเขาใจ ยงตองอาศยกระบวนการการ
่
ั
ี
ึ
่
ี
ื
่
่
ุ
ี
สรางแรงจูงใจเพอควบคมพฤติกรรมของผูทเกยวของใหไปในทศทางเดยวกนดวย ซง Dalkir (2013) ไดกลาวไววา แรงจูงใจ
ิ
ิ
(Incentives) เปนแรงผลักดนใหเกดการกระทา สามารถแบงไดเปน 3 ประเภท ไดแก
ั
ํ
ู
ู
ิ
1. แรงจงใจทีมีการใหรางวลตอบแทน (Remunerative Incentives) หรอแรงจงใจทางการเงน (Financial
ั
่
ื
Incentive) เชน การใหคาตอบแทน การใหสวนแบง การใหรางวลเปนเงน การลดหนอยภาษ เปนตน
ี
ั
ิ
ึ
ู
ู
ุ
ี
้
2. แรงจงใจทางคณงามความดี (Moral Incentives) ขนอยกบการนิยามของการกระทาความดของแตละสังคม
ํ
ั
ี
ิ
่
ํ
ํ
ํ
่
ี
ิ
ั
ทาใหเกดความตองการทจะการกระทาความด เพอทาใหเกดการยอมรับในสังคม สรางความภาคภูมใจใหกบตนเอง ในทาง
ิ
ื
ั
ั
ั
ํ
่
กลบกน การกระทําทตรงกันขามอาจทาใหสังคมไมยอมรับ เกดความขดแยงและถูกไลออกจากสงคม
ี
ั
ิ
่
ี
ู
3. แรงจงใจแบบบีบบงคบ (Coercive Incentives) เปนการกระทําทเกดจากความไมตองการหรอหลีกเลียง
ิ
่
ั
ั
ื
ทจะถกตอตานหรือถกลงโทษ เชน การโดยทําโทษ การเสียคาปรับ และการถูกจาคก เปนตน
ู
ํ
ู
ุ
ี
่
ิ
ิ
ประเสรฐ ศกดธนากล (2002) รายละเอยดเพมเตมถงมาตรการทใชในการสรางแรงจงใจในการสงเสรมหรอ
ู
ี
ิ
่
ิ
ื
ุ
ึ
ั
ี
ิ
์
่
ควบคมการใชประโยชนทดน ดวยการใชกฎหมายและภาษี ผานการใชเปนสิงจงใจ (Trade-off Bonus) และการใหการ
ี
ิ
ุ
ู
่
ชวยเหลือดานการเงน (Financial Aids)
ิ
้
ความขดแยงสามารถเกิดขนไดจากความแตกตางตงแตภายในบคคลหรือระหวางบคลหรือกลุมตังแต 2 กลมขน
ึ
ุ
้
้
้
ุ
ึ
ั
ั
ุ
ไป ระดบของความขดแยงสามารถลดลงไดดวยการสรางการมีสวนรวมหรอการเพมระดบการมสวนรวม เพราะการมสวนรวม
ี
ั
ั
ิ
่
ี
ั
ื
่
่
่
ี
จะชวยเปดโอกาสใหเกดการสือสารแลกเปลียนความตองการของแตละฝายทมความเกยวของ สรางความเขาใจและเปาหมาย
ี
ี
่
ิ
่
ํ
ั
้
ั
ั
ื
ในทศทางกน โดยเฉพาะกรณีของการบริหารจดการนา ซงตองอาศยความเขาใจในวฏจกรของนา เพอการจดสรรทรพยากรนา
ํ
้
ั
้
ึ
ิ
ํ
ั
ั
ั
่
ึ
ํ
ิ
่
่
ั
อยางยงยนและเปนธรรม สามารถบรรลุเปาหมายและขจัดอปสรรคทีจะเกดขนในการบริหารจัดการน้า
ื
้
ุ
102
