Page 223 - The 9th Graduate Integrity Conference Proceeding

th
Research Proceedings in The 9 Graduate Integrity Conference: April, 2018

6. อภิปรายผล

6.1 ลักษณะพฤติกรรมการติดต่อประสานงาน

�
�
ี
1. ระดับความถ่ในการติดต่อประสานงานภายในสานักงานออกแบบ จากการสารวจและสัมภาษณ์ความคิดเห็น
ี
พนักงาน พบว่า การติดต่อประสานงานจะติดต่อกลุ่มงานท่เก่ยวข้องกับสายงานของกลุ่มงานตนเองส่วนใหญ่ การดาเนินงาน
ี
�
�
้
เป็นลักษณะจากต้นนาไปปลายนา เช่น โครงการได้รับจากผู้บริหารแล้วจะถูกส่งต่อไปกลุ่มงานบริหารงานท่วไป เป็นศูนย์กลาง
้
ั
�
ท�าหน้าที่เดินเอกสารรับเรื่องและส่งต่อ เพื่อท�าการด�าเนินการแจกจ่ายให้กับกลุ่มงานอื่นๆ ภายในส�านักงานออกแบบ ระดับ
ความถ่ในการติดต่อประสานงานมากกว่ากลุ่มงานอ่นๆ ท้งหมด โดยกลุ่มงานสถาปัตยกรรมจะติดต่อกับกลุ่มงานวิศวกรรมอาคาร
ี
ั
ื
�
ื
ี
และกลุ่มงานประมาณราคามากท่สุด เน่องจากรูปแบบการทางานท่เก่ยวข้องกันโดยตรง ไม่ว่าจะเป็นการเขียนแบบ แก้ไขแบบ
ี
ี
เขียนรายการประกอบแบบ ค�านวณโครงสร้างและประมาณราคา โดยยังเกี่ยวข้องกับกลุ่มงานมัณฑนศิลป์ในด้านเครื่องเรือน
่
้
ั
ิ
็
ื
�
�
ู
่
้
้
ั
ั
ิ
่
ุ
่
�
ิ
่
่
ื
่
้
ี
และตกแตงภายในอาคารอกดวย เมองานเสรจสนจะสงไปยงกลมงานบรหารงานทวไปเพอดาเนนการสงใหผอานวยการสานกงาน
เพื่อตรวจสอบเป็นขั้นสุดท้าย ส่วนกลุ่มงานวิศวกรรมทาง 1 และวิศวกรรมทาง 2 เดิมพื้นที่ท�างานใกล้กันอยู่แล้ว จึงไม่มี
ี
ื
ั
ื
�
�
ปัญหาด้านพ้นท่กายภาพในการติดต่อประสานงาน แต่จะเป็นปัญหาสาหรับกลุ่มงานบริหารงานท่วไป เน่องจากสานักงาน
ออกแบบถูกแบ่งออกเป็น 2 พื้นที่ คือ ชั้น 3 (ฝ่ายทาง) และชั้น 6 (ฝ่ายอาคาร) ท�าให้การเดินเอกสารไปยังกลุ่มงานต่างๆ
�
ื
�
เกิดความล่าช้า และไม่ต่อเน่องในการติดต่อประสานงาน จากข้อมูลข้างต้นสามารถนามาจัดลาดับความสัมพันธ์การติดต่อ
ประสานงานระหว่างกลุ่มงานภายใน ดังนี้ จากตารางที่ 1 จะเห็นว่ากลุ่มงานภายในส�านักงานออกแบบส่วนใหญ่มีการติดต่อ
ี
ี
ี
ประสานงานภายในกลุ่มงานกันเองมากท่สุด รองลงมาจะติดต่อประสานงานกับกลุ่มงานท่เก่ยวข้อง กลุ่มงานวิศวกรรมอาคาร
ี
กลุ่มงานสถาปัตยกรรมและกลุ่มงานประมาณราคาจะติดต่อประสานงานกันค่อนข้างมากท่สุด โดยมีการติดต่อประสานงาน
ร่วมกับกลุ่มงานมัณฑนศิลป์ กลุ่มงานวิศวกรรมทาง 1 จะติดต่อกับกลุ่มงานวิศวกรรมทาง 2 และกลุ่มงานบริหารงานทั่วไป
ค่อนข้างมาก โดยกลุ่มงานบริหารงานท่วไปเป็นกลุ่มงานท่มีกลุ่มงานอ่นในสานักงานติดต่อมากท่สุดและติดต่อประสานงาน
ั
ื
ี
ี
�
ั
ื
ี
ื
กับผู้อานวยการสานักงานมากท่สุดเม่อเปรียบเทียบสัดส่วนของทุกกลุ่มงาน ดังน้นควรจัดพ้นท่ทางานของกลุ่มงานสถาปัตยกรรม
�
�
�
ี
กลุ่มงานวิศวกรรมอาคารและกลุ่มงานประมาณราคาให้ใกล้กันมากท่สุด เพ่อลดความล่าช้าการส่งต่อและแก้ไขงาน โดยจัดให้
ื
ี
มีพื้นที่ท�างานของกลุ่มงานมัณฑนศิลป์อยู่ใกล้เคียงกับกลุ่มงานสถาปัตยกรรม เนื่องจากรูปแบบงานของสองกลุ่มงานมีความ
เกี่ยวเนื่องกัน ซึ่งพื้นที่ท�างานของกลุ่มงานบริหารงานทั่วไปควรตั้งใกล้กับพื้นที่ท�างานผู้อ�านวยการส�านักงานมากที่สุด และ
ื
ื
ื
ี
�
สามารถเดินจ่ายเอกสารให้กลุ่มงานอ่นๆ ได้อย่างสะดวก แต่เน่องจากพ้นท่ทางานของกลุ่มงานวิศวกรรมทาง 1 และกลุ่มงาน
วิศวกรรมทาง 2 อยู่คนละชั้นกับพื้นที่ท�างานของกลุ่มงานบริหารงานทั่วไป จึงควรแบ่งพนักงานและจัดพื้นที่ท�างานส�าหรับ
ประสานงานกับกลุ่มงานออกแบบฝ่ายทางแยกจากชั้น 6 เพื่อให้การด�าเนินงานจ่ายเอกสารท�าได้รวดเร็วมากยิ่งขึ้น
�
�
ี
2. ระดับความถ่ในการติดต่อประสานงานภายนอกสานักงานออกแบบ จากการสารวจและสัมภาษณ์ความคิดเห็น
พนักงาน พบว่า กลุ่มงานบริหารงานทั่วไปจะติดต่อกับภายนอกมากที่สุด เช่น กองงานอื่นๆ ในอาคารส�านักการโยธาและ
ี
ี
ื
�
บริษัทภายนอกท่ทาหน้าท่จัดเก็บเอกสารจัดซ้อจัดจ้างและเอกสารสัญญาต่างๆ ของสานักงานออกแบบ เป็นการลดพ้นท ่ ี
�
ื
ี
ื
ี
�
การเก็บเอกสารภายในสานักงาน รองลงมาเป็นกลุ่มงานมัณฑนศิลป์ท่ติดต่อกับภายนอกสานักงานมากท่สุด เช่น กองงานอ่นๆ
�
ั
ื
ในสานักการโยธาและหน่วยงานภาครัฐภายนอกท่เก่ยวข้อง ส่วนกลุ่มงานอ่นๆ จะติดต่อกับภายนอกน้อยคร้งโดยประมาณ
�
ี
ี
ไม่เกิน 2 ครั้งต่อวัน ซึ่งกลุ่มงานวิศวกรรมทาง 1 และกลุ่มงานวิศวกรรมทาง 2 จะติดต่อกับหน่วยงานภาครัฐอื่นๆ มากที่สุด
เมื่อเทียบกับกลุ่มงานอื่น หน่วยงานที่ติดต่อ เช่น การประปา การไฟฟ้า เป็นต้น
Vol. 9 216